Modelo Jurídico
Questionário de Percepção de Riscos Psicossociais
12 perguntas com escala Likert para escuta dos colaboradores (item 1.5.3.3 da NR-1).
Baixar modelo .docxSobre este modelo
Questionário de percepção de riscos psicossociais para aplicação anônima junto aos colaboradores. Atende ao item 1.5.3.3 da NR-1 (escuta dos trabalhadores na identificação de perigos) e gera dados para a matriz de severidade.
Composto por 12 perguntas em escala Likert de 5 pontos, agrupadas em 5 dimensões: organização do trabalho, relações, autonomia, suporte e violência. Linguagem acessível, sem jargão técnico.
Aplique anualmente (ou após eventos críticos) com plataforma que garanta anonimato real. Relatório consolidado deve ser anexado ao PGR. Personalize [EMPRESA] e o canal de aplicação.
Aplicabilidade legal
- NR-1 — item 1.5.3.3 (consulta aos trabalhadores)
- ISO 45003 — saúde e segurança psicológica no trabalho
- Copenhagen Psychosocial Questionnaire (COPSOQ) — referência metodológica
Estrutura do documento
- 1. Instruções ao Respondente
- 2. Dimensão A — Organização do Trabalho
- 3. Dimensão B — Relações Interpessoais
- 4. Dimensão C — Autonomia e Reconhecimento
- 5. Dimensão D — Suporte e Saúde
- 6. Dimensão E — Violência e Assédio
- 7. Pergunta Aberta (Opcional)
Aviso jurídico: Este é um modelo base preparado por especialistas em compliance para acelerar a implementação. Adapte conforme a realidade da sua empresa e revise com seu departamento jurídico ou advogado trabalhista antes de adotar formalmente.
FAQ
Como garantir que as respostas sejam realmente anônimas?
Use plataforma externa (Google Forms anônimo, Typeform, ferramentas de pesquisa de clima) sem coleta de e-mail corporativo, IP ou metadado de dispositivo. Idealmente, defina amostra mínima por setor (≥10 respondentes) antes de divulgar resultado por área — abaixo disso, o anonimato pode ser comprometido por inferência.
Com que frequência aplicar?
Anualmente como padrão, com aplicação adicional após eventos críticos (denúncia grave, fusão, mudança organizacional relevante, ciclo de demissões). Pesquisas mais frequentes (trimestrais) podem gerar fadiga e baixa adesão — qualidade da resposta cai.
Termos do glossário relacionados
Riscos Psicossociais
Fatores do ambiente e da organização do trabalho que podem causar adoecimento mental — estresse crônico, burnout, depressão, ansiedade.
Fator Psicossocial
Cada uma das 11 dimensões reconhecidas pela NR-1 atualizada como potencialmente geradoras de adoecimento mental no trabalho, exigindo inventário e mitigação no PGR.
Burnout (Síndrome do Esgotamento Profissional)
Síndrome reconhecida pela OMS (CID-11 QD85) decorrente de estresse crônico no trabalho não gerenciado, com tríade de exaustão, distanciamento e queda de eficácia profissional.
Depressão Ocupacional
Transtorno depressivo (CID-10 F32/F33) com nexo causal ou concausal estabelecido com o trabalho, gerando direito a auxílio-doença acidentário e estabilidade.
Transtorno de Ansiedade Relacionado ao Trabalho
Transtornos ansiosos (CID-10 F40-F41) cuja origem ou agravamento esteja relacionado a fatores psicossociais do trabalho, listados na LDRT como acidente do trabalho.
Setores que usam este modelo
Construção Civil
Indústria com alta rotatividade, múltiplos vínculos terceirizados, hierarquia rígida de obra e exposição combinada de riscos físicos, ergonômicos e psicossociais.
Saúde Hospitalar
Hospitais e clínicas concentram demanda emocional alta (contato com sofrimento), turnos extensos, hierarquia médica rígida e risco biológico — combinação clássica de adoecimento mental.
Indústria Farmacêutica
A indústria farmacêutica brasileira combina linhas de produção altamente regulamentadas (ANVISA, GMP), pressão por compliance regulatório, salas limpas com biossegurança e jornadas de turnos rotativos. P&D e área comercial sofrem pressão por metas de lançamento e visitação médica, enquanto a fábrica enfrenta exigências contínuas de qualidade que restringem autonomia. A combinação de procedimentos rígidos, auditorias frequentes e responsabilidade civil/sanitária cria carga mental constante. Operadores de produção, analistas de QC, propagandistas e área de pesquisa apresentam perfis distintos de adoecimento — o que torna a segmentação por vínculo e função essencial no inventário NR-1.
Tecnologia e Software
Empresas de software, SaaS e desenvolvimento sob demanda combinam jornadas mentalmente intensas, prazos curtos de sprint, on-call 24/7 e cultura informal que muitas vezes mascara assédio moral velado. O trabalho remoto e híbrido amplifica conflito trabalho-família e isolamento social. Squads enxutas concentram alta responsabilidade em poucas pessoas, com pressão por entrega contínua, code review público e métricas individuais de produtividade. Em escalas pequenas (startups), há também insegurança ligada a runway e captação. Em grandes techs, a hierarquia matricial com múltiplos stakeholders gera conflito de papéis e ambiguidade — fator psicossocial expresso da NR-1.
Varejo
O varejo brasileiro concentra alta rotatividade (~60% ao ano em algumas redes), jornadas em escala 6×1 e turnos com pico de demanda (Black Friday, Natal). Operadores de caixa, repositores e vendedores comissionados sofrem pressão por metas, exposição a clientes hostis (rage de consumo) e baixa autonomia sobre o próprio ritmo. Lojas de shopping têm jornada extensa com domingos e feriados, gerando conflito trabalho-família. A hierarquia de loja (gerente → subgerente → fiscal → operador) costuma reproduzir padrões de humilhação pública, especialmente em reuniões de meta. O isolamento de unidades em redes capilarizadas dificulta canais corporativos chegarem ao varejista de campo.
Supermercados
Supermercados operam com grande contingente de empregados de baixa qualificação, jornadas em escalas variadas, exposição a temperaturas (câmaras frias, açougue), peso (reposição) e contato direto com cliente — combinação ergonômica e psicossocial intensa. Áreas de açougue, peixaria e padaria têm risco físico somado a hierarquias rígidas. Operadores de caixa concentram tarefas repetitivas, sentar-prolongado e atrito com cliente. A cultura de 'cliente sempre tem razão' empurra colaboradores a tolerar agressões verbais. Redes regionais costumam ter rotatividade alta e pouca estrutura de SST, tornando o inventário psicossocial particularmente necessário.